FAQ – Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona la personalización?
Elige tu pack, selecciona si quieres un diseño Kamewaii o subir el tuyo, y añade tus notas. ¡Nosotros lo convertimos en un recuerdo único para tu familia!

¿Qué pasa si tengo más miembros en mi familia?
Nuestros packs son flexibles: puedes añadir más artículos para peques, abuelos o más peluditos, y así todo tu clan va a juego.

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
El tiempo de producción suele ser de 5 a 7 días hábiles. El envío normalmente llega en 48–72h después de estar listo.

¿Qué formatos aceptáis para subir mi diseño?
JPG, PNG o PDF. Si tienes dudas, mándanos un mensaje y te ayudamos a prepararlo.

¿Se puede comprar cada artículo por separado?
Sí, aunque nuestros packs tienen mejor precio. Poco a poco iremos añadiendo más opciones individuales.

¿Los productos son aptos para lavadora y microondas?
Sí, todos nuestros artículos están pensados para el uso diario y cumplen con estándares de calidad.

¿Hacéis envíos internacionales?
De momento enviamos dentro de España, pero pronto ampliaremos a otros países.

¿Puedo devolver un pack personalizado?
Al ser personalizados no aceptamos devoluciones salvo defecto de fabricación, pero siempre estamos aquí para ayudarte a encontrar una solución.